Nejčastější dotazy zákazníků
Zásilka dorazila poškozená
Snažíme se, aby zásilka byla pro přepravu pečlivě zabalená a dobře zajištěna. I tak ale může občas dojít při přepravě k její poškození. Uděláme vše, abychom Vám pomohli, proto prosíme:
- sepište protokol o poškození s kurýrní společností (nebo online na internetové stránce dopravce) do 2 dnů ode dne převzetí zásilky,
- nafoťte poškozené zboží i balení,
- přiložte protokol a fotografii k reklamačnímu formuláři: odkaz na formulář,
- po zaregistrování reklamace do systému Vás bude kontaktovat náš konzultant za účelem informování o dalším postupu.